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Social CRM

ShareSi algo bueno tienen los social media es que no tienen piedad con el spammer. Y sin embargo a las ideas, es decir las genuinas y auténticas,  las hace correr como la pólvora.
No se, y no sabemos nadie que yo sepa, quien ha sido el primero en introducir hoy en Twitter esto de las #frasesdemadres, [...]

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ShareHoy ha sido un día muy “Social CRM” en el mundillo de las redes sociales. Por un lado por el anuncio de Salesforce de un nuevo servicio que integra Twitter ( junto a otras plataformas ) y que permite monitorizar las conversaciones al mismo tiempo que participar en ellas, con la robustez de un sistema [...]

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No he encontrado mejor comparativa entre el CRM tradicional y el CRM actual que esta.

Veamos por qué:
El objetivo principal del CRM hasta ahora ha sido generar leads. Se trata de una herramienta de ventas, sea cual sea el area de marketing en la que se aplica ( marketing, ventas o servicio al cliente ) En [...]

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