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Social CRM

Bienvenido a casa (Social) CRM

by javier on 04/02/2010

Hay una nueva forma de hacer marketing que utiliza nuevos códigos ( social media ) hay una nueva forma de organizar los recursos y estructurar la empresa ( social business ) y hay una nueva forma de interactuar con el cliente y atender sus demandas ( social crm )
En los últimos dos años ( [...]

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Facebook Lexicon: Lo que Facebook prepara y lo que Twitter debería hacer

by javier on 23/03/2009

Hoy ha sido un día muy “Social CRM” en el mundillo de las redes sociales. Por un lado por el anuncio de Salesforce de un nuevo servicio que integra Twitter ( junto a otras plataformas ) y que permite monitorizar las conversaciones al mismo tiempo que participar en ellas, con la robustez de un sistema [...]

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