No es un problema “del” marketing ni un problema “de” marketing

by javier on 02/07/2009


approach-venn-diagram-large¿ Piensas que tu formación y experiencia en marketing te dan las armas que necesitas para resolver los problemas a los que te enfrentas cada día en tu trabajo ? Si es así felicidades por que en mi caso la respuesta es no!.

El problema no es si te consideras mucho o poco “dospuntocerista” o con una buena o mala formación en marketing. El problema, tu problema, es que el marketing por si sólo no genera las soluciones que tu cliente necesita y con las que tu empresa genera negocio. Más aún si lo que haces no es marketing en realidad, sino sólo publicidad.

imagen2b

El marketing lo inventaron los fabrcantes en serie para un mundo que ya no existe. La base sigue siendo importante, pero insuficiente. El modelo ya no es Procter & Gamble, es IDEO.

Pequeña guía de supervivencia para profesionales de marketing en apuros

  • Observa a tus clientes en situaciones reales, deja de planificar
  • Pregúntales su punto de vista sobre sus problemas y tus soluciones, o mejor, escúchales: están hablando de ti en Internet!
  • No arriesgues todo en el lanzamiento, lanza antes un prototipo y mejóralo
  • Mide el feedback, pero no al final y para tener contento a tu jefe, mide siempre y para ti mismo, para mejorar

¿Crees que podrías hacer lo mismo que estos estudiantes de diseño en tu empresa?

Blog Widget by LinkWithin
Comparte esta entrada:
  • Digg
  • del.icio.us
  • Facebook
  • Mixx
  • Google
  • Bitacoras.com
  • LinkedIn
  • Live
  • MisterWong
  • MySpace
  • Ping.fm
  • Wikio
  • Yahoo! Buzz

Otros temas que te pueden interesar

Javier Godoy es Director de Estrategia de la agencia de publicidad Inspiring Move y especialista en Analitica Web aplicada a medios sociales. Si deseas recibir asesoramiento para tu negocio ponte en contacto a traves de la direccion de correo disponible en la seccion contacta

  • Hola
    Creo que hay que saber discernir entre lo que está de moda a nivel on-line, percepción de usuarios, empatía, diseño, originalidad, participación... y lo que realmente nos pide a los directores de comunicación los consejos de administración de distintas empresas, ¿adivináis lo que es?:

    ¡VENDER!

    Y, actualmente los líderes en ventas de sus respectivos sectores la mayoría de casos son los que tienen una comunicación directa con sus clientes, utilizando barreras y colocándolas como beneficios... y eso no es publicidad creativa sino comunicación eficaz.

    Exceptuando sectores más afines a lo proponéis, mientras los creativos de las agencias continuéis apostando por "lo genial" en lugar de por "lo eficaz" las empresas seguiremos teniendo un problema grave.

    Un saludo.
  • Buenas Javier. Muy bueno el post.
    Creo que describes algo que no está pasando a mucha gente. Sentimos que lo que hemos aprendido no sirve de nada y que lo que podemos aprender en nuevos sitios ya está desactualizado en el momento en el que empieza el curso. Pero claro siempre está el problema de la titulitis en este país, pero que mejor que leer unos buenos libros o unos buenos blogs.
    Cada día me parece más interesante la disciplina del Design Thinking, no sólo por lo que es sino también por como se pueden aplicar su forma de actuar a todo tipo campos. Por lo que tu has contado y por:
    1. La innovación como elemento de partida.
    2. La investigación para llegar a ella.
    3. Equivocarte una y otra vez para ir mejorando
    4. Y para terminar que todo tiene un objetivo final, crear algo que funcione.
    Y en ese sentido me encanto el libro de Getting Real http://gettingreal.37signals.com/ (aunque surge como un "manual" para crear una webpp) es interesante como muestra como crear algo y luego ir haciéndolo evolucionar. Siempre centrados en los usuarios y la innovación. ¿Y no es esto lo que debería hacer el marketing realmente?
    Es curioso como Procter&Gamble "patrocina" el laboratorio de Design Thinking de Stanford, posiblemente aplicar esta forma de pensar a una corporación tan grande es casí imposible, pero implemanterlo en ciertas partes o niveles puede llegar a ser una buena idea, porque sino empresas agiles y pequeñas te irán comiendo el terreno en nichos específicos.
    Por eso me encanta como "aplican" esta forma de pensar empresas como:
    http://www.iridesco.com/
    http://www.37signals.com/
    http://www.carsonified.com/
    Aunque si Google es capaz de hacerlo, creo que es un ejemplo que una empresa grande puede hacerlo.
    Lo dicho, muy interesante tu post, vaya rollo te he soltado, y seguiremos intentando aprender por nuestra cuenta o encontrar quien nos enseñe.
    Un saludo
blog comments powered by Disqus
Web Analytics