Burguer King lo está pasando mal. Sus ventas caen y caen y la crisis no hace sino agravar una situación que le aleja cada vez más de su rival McDonal´s que sin embargo se mantiene estable.
Burguer King buscó una vaca purpura y la encontró. Sus campañas han dado mucho que hablar, sobre todo mal, en algunos segmentos de clientes, y sobre todo por que en su osadía premiaba a quien perdiera amigos en Facebook. Y sin embargo no vende. Su agencia gana premios, pero no le ayuda a hacer crecer el negocio.
McDonals mientras tanto investiga lo que quieren sus clientes, mejora la experiencia en sus restaurantes y desarrolla programas conjuntos con sus franquiciados. McDonalds ha entendido lo que es una vaca purpura. Burguer King no.
Si tienes un hijo de pocos años seguramente has vivido la desagradable experiencia de cortarle el pelo en tu peluquería habitual. El niño se porta relativamente bien los primeros minutos, pero después todo se tuerce . Lloros, gritos lamentos… El niño no se está quieto, el peluquero se pone nervioso por si le corta y al final salimos recordando la frase de la abuela: “burro mal pelao a los tres días igualao”
Alguien que debió tener esta misma experiencia, o mejor, alguien que se dió cuenta que la tercera vez que esto pasa cambias de peluqería, creó Fashion Kids. Se trata de una peluquería especializada en niños: los sillones tienen forma de coche, en lugar de revistas hay cuentos, y cada puesto tiene una PS2 y eliges según la edad: ¿dvd o videojuego?
El niño ni se inmuta! A los pocos minutos salimos con un corte perfecto, un personaje de dibujos hace un sorteo desde un televisor y siempre toca premio. Merece la pena los 25 minutos en coche, no hay padre al que no se lo haya recomendado y tengo que pedir cita por adelantado, por que siempre hay lista de espera. Que yo sepa no hacen publicidad alguna.
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Javier Godoy es Director de Estrategia de la agencia de publicidad Inspiring Move y especialista en Analitica Web aplicada a medios sociales. Si deseas recibir asesoramiento para tu negocio ponte en contacto a traves de la direccion de correo disponible en la seccion contacta
