Advierto que la frase no es mía, es de Andy Sernovitz en su libro Word of Mouth Marketing, aunque últimamente suena mucho en la oficina y vamos camino de convertirla en nuestro credo.
Eso, o algo parecido, debió pensar la agencia de Skittles que ha transformado la web corporativa de la marca en una navegación guiada por los distintos espacios en los que está presente ( Facebook, Twitter etc etc ) La idea no es original ya que hace un año la agencia Modernista hizo exactamente lo mismo aunque cómo mínimo ha conseguido que todos estemos hablando de ellos
En ese sentido: felicidades! ¿ Cuantos clientes nos piden salir en los medios ( sociales ) ? Pues he aquí un caso de libro: hazte social y hablarán de ti los que ya están hablando de sociabilidad ( incluido yo mismo ) Que luego esto tenga mayor trascendencia ya es otra cosa.
Para los que consideran esto una acción valiente… no se me ocurre qué puede perder una marca de caramelos, ni qué críticas pueden contener esos medios sociales a los que remita, que sean serias y a tener en cuenta
Pero volviendo a lo de pagar, gracias al caso Skittles he descubierto estos esquemas de David Armano, que precisamente hablan de la diferencia entre pagar cuota de medios y ganarse cuota de medios
Desde luego Skittles ha sabido ganarse cuota de medios. Por cierto, ¿por qué una marca de caramelos tiene más de medio millón de fans en Facebook? ¿ Han planificado estos resultados o simplemente les ha salido bien? Por que esto se puede planificar, como refleja el segundo gráfico de Armano que no tiene precio!
Moraleja: da a la gente algo de qué hablar
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Javier Godoy es Director de Estrategia de la agencia de publicidad Inspiring Move y especialista en Analitica Web aplicada a medios sociales. Si deseas recibir asesoramiento para tu negocio ponte en contacto a traves de la direccion de correo disponible en la seccion contacta
