Hablando con clientes de esta forma partícular de socializar la presencia web de la marca, nos llegan preguntas que he creido interesante responder tambien aquí para aclarar un poco más qué implica integrar la presencia web de una marca con facebook, por medio de facebook conect
1. De lo que se trata en definitiva es de mejorar la experiencia del usuario
Hace ya tiempo que descubrimos que el contenido generado por otros usuarios era más atractivo que el contenido generado por la marca. Con connect ayudamos a que los usuarios que navegan por tu web encuentren el contenido, no ya de otros usuarios, sino de sus amigos, lo que es mucho más significativo y relevante para tus visitas.
2. Eliminando el problema de “otro formulario de registro”
La fuente principal de fricción que le surje al usuario que visita una web es el formulario de registro. A menudo mal diseñados, representan el momento de la verdad en el que fracasamos un 98% de las veces. Con Facebook connect, la fricción es mínima para ambas partes: el usuario no tiene que rellenar “otro formuario” la web se aprovecha de un perfil mucho más rico en información.
3. No es difícil, pero hay que saber hacerlo
Quienes piensan que esto “lo pueden hacer nuestros técnicos con un poco de documentación y algo de tiempo” aciertan, pero sólo a medias. Siempre es aconsejable contar con ayuda de equipos que conozcan en profundidad cómo se hace y sobre todo de especialistas, no necesariamente técnicos, que piensen en términos de estrategia, sociabilidad y experiencia de usuario. Al fin y al cabo se trata de una integración!
4. Pensando poco en publicidad y mucho en relevancia
El principal motivo por el que las marcas están interesadas en Facebook connect es que permite que las acciones de tus visitas se reflejen en el feed de actividad de Facebook. Eso, en la práctica, significa tener algo así como “publicidad grátis” o como alguos dicen “efecto viral” Sin embargo sólo si la acción que se comparte es relevante ( para el usuario que visita y para su red de amigos ) el mensaje llega y será aceptado.
5. Desde el consumidor actual al potencial consumidor
Facebook connect permite llevar a la práctica mi teoría de crear comunidad primero con los clientes actuales para que luego los no cientes quieran formar parte de ella. Esto significa que una implantación técnica por si sola no es suficiente. Tendremos que desarrollar estrategias para identificar e incentivar a nuestros clientes para ser nuestros brand angel
Si esto está claro para el cliente, lo demás es sencillo de solucionar. Casi todas las objeciones que se escuchan son poco importantes y por el momento no hay muchas alternativas que ofrezcan el mismo alcance.
Más información en
What Facebook Connect Means for Agencies?
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Javier Godoy es Director de Estrategia de la agencia de publicidad Inspiring Move y especialista en Analitica Web aplicada a medios sociales. Si deseas recibir asesoramiento para tu negocio ponte en contacto a traves de la direccion de correo disponible en la seccion contacta
