Hemos acabado el 2007 hablando de lo mucho que está cambiando el panorama de la comunicación y en particular el futuro inmediato de las agencias y parece que el 2008 va a consolidarse la idea de que una renovación, no sólo es necesaria, sino inevitable.Un ejemplo de este discurso es el informe de Forrester: “La agencia conectada” del que algo os hablaba hace unos días al explicar lo que son los objetos sociales.Creo que merece la pena resumir, al menos en los principales puntos lo que Forrester ha plasmado en su informe:
- 1. Desarrollar vínculos con los clientes es complicado, y mientras perdura la cobertura y la frecuencia de los mensajes
- 2. Son las comunidades y no las audiencias donde las marcas deben centrar su atención
- 3.Dirigirte a personas de 25-35 años y clase media, media-alta obtiene cada día menos resultados
- 4. Si los directores de marketing no apuestan más por nuevos medios es porque tienen una gran presión sobre el corto plazo y los viejos medios son malos pero conocidos
- 5. El problema de las agencias es que están organizadas alrededor de sus competencias actuales.
- 6. Comunicación integrada significa trasladar la gráfica a la pantalla del navegador y colgar el video del spot en el microsite
- 7. Las agencias digitales saben de interacción pero no tanto de marcas
- 8. En el futuro las agencias se organizarán al rededor de su conocimiento y penetración en una o varias comunidades
- 9. Las agencias demostrarán su habilidad manejando un porfolio de marcas relevantes para estas comunidades
- 10. El planner trabajará en tiempo real con cuadros de mando que le informan del avance o retroceso de la conversación con esas comunidades
- 11.Los gestores de cuenta serán en realidad community managers
- 12. La creativiad dejará de ser exclusiva de la agencia y podrá surgir de la propia comunidad
- 13.La producción se globaliza
- 14. La planificación de medios se transforma en la planificación de personas ( nuestros mejores medios ) y cómo hacen estas circular nuestro mensaje
- 15. El análisis de información será una competencia básica en la agencia e incluso difícil de encontrar
Estoy de acuerdo en todo, pero es que he redactado estos puntos con mi estilo y no copiado al dedillo a los chicos de Forrester. Pero sin embargo me hubiera gustado que se centraran un poco más en explicar a que se refieren cuando hablan de comunidad.Ike Pigot que si se centra en observar qué es comunidad hoy en día, nos advierte que cada día es más difícil encontrarlas y relacionarse con ellas. Por que el problema es que confundimos crear comunidad online con crear funcionalidades de comunidadPor eso me gusta facebook, y myspace ( menos pero me gusta ) y muchas otras redes sociales. Porque no hay que perder tiempo con las funcionalidades, ni con la generación de tráfico. Se trata tan solo de crear los vínculos.Pero Ike dice que la mejor forma de llegar a comunidades dispersas y escurridizas es crear tu mismo una comunidad, pero por favor, no confundamos eso con reinventar facebook porque ya está inventado.Si estas pesando, como yo, en aportar tu granito de arena en esto de construir la agencia conectada te recomiendo esta presentación que sitúa muy bien dónde están las funcionalidades y dónde las personas y las marcas.[slideshare id=247004&doc=were-connected-now-what-turning-real-life-behaviors-into-social-features-1201710528410876-2&w=425]Tags: Comunidad online, redes sociales, community managers
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Javier Godoy es Director de Estrategia de la agencia de publicidad Inspiring Move y especialista en Analitica Web aplicada a medios sociales. Si deseas recibir asesoramiento para tu negocio ponte en contacto a traves de la direccion de correo disponible en la seccion contacta
