Ahora que la crisis ( la económica ) nos hace pensar que los medios digitales pueden ser la respuesta que necesitan las marcas , quizá ha llegado el momento de encontrar una forma correcta de usar estos medios. No es que hasta ahora no hayamos usado bien Internet como medio, es que a menudo nos limitamos a repetir fórmulas ya gastadas.
Si buscamos en cada medio qué es lo que le hace especial, cual es su fuerza expresiva y sus capacidades para la comunicación podríamos estar de acuerdo en que:
- La imagen: a través de los medios audiovisuales envuelven al espectador haciendole vivir de manera intensa el mensaje que le transmite.
- El texto: estimula la imaginación y deja en manos del lector la reconstrucción del mensaje según sus propios referentes y significados.
- La música: tiene su fuerza en la capacidad de recuperar recuerdos y sensaciones y hacerlos revivir de nuevo.
¿Y que hay de Internet? En tanto que plataforma multimedia podríamos decir que tiene lo mejor de cada medio. Pero esa visión de Internet como canal de distribución de contenido, aunque más vigente que nunca, se me antoja corta de miras hoy en día.
Lo que diferencia a Internet de otros medios es que permite, como ningún otro medio crear y divulgar objetos sociales
Qué es un objeto social
Un objeto social es la razon por la que dos personas están hablando entre sí, en lugar de estar hablando con alguien diferente. Somos animales sociales y nos encanta socializar con los demás, pero siempre ha de existir una razón. Esa razón que une a dos personas en una conversación es un objeto social.
Un objeto social es la liga de futbol, la última película de Bardem, la ceremonia de los Goya…. y las estrategias de marca en u mundo digital. El concepto tiene padre y este es el fundador de Jaiku, el competidor de Twitter que recientemente ha sido comprado por Google. Jiri Zengestrom afirma que los sitios webs que de verdad funcionan son los que están construidos al rededor de objetos sociales, y no al revés. Y cuanta razón tiene!
Cómo afectan los objetos sociales a mi producto
La gente desea las cosas por motivos sociales, entre los que se encuentra el que probablemente sea el más decisivo de todos: qué imagen tendrán los demás de mi al verme en posesión de ese objeto. Y siempre ha sido así, como explican en gapinvoid Lo que sucede es que hasta la llegada de Internet no teníamos facilidad para observar cómo se teje el entramado social.
Pero no es la tecnología la que cambia a las personas sino las personas, usando la tecnología son las que cambian las cosas.
Así que llega el turno de la gran pregunta. ¿Puede tu producto convertirse en un objeto social? Es decir: en algo que facilite que dos personas hablen entre si en lugar de con personas diferentes.
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Cómo afectan los objetos sociales al marketing
Provocando un cambio total de paradigma, en especial entre las agencias de publicidad, las grandes productoras de marketing a las que Forrester acaba de augurar un futuro conectado en su informe La agencia conectada. Si puedes descargar el pdf completo te lo recomiendo. No tiene desperdicio:
Las agencias de hoy fallan a la hora de ayudar a las marcas a “enganchar” a los consumidores que, como resultado de esto empiezan a ser menos fieles a as marcas y a confiar más en los otros consumidores.
Para evitarlo las marcas demandarán un nuevo tipo de agencia, la “agencia conectada” que en lugar de crear mensajes facilita conexiones con los consumidores, que en lugar de acciones “push” crean interacciones de tipo “pull” y en lugar de orquestar campañas facilita conversaciones.
En los próximos 5 años las agencias acometerán esta transición y comenzará por conectar con comunidades de usuarios e incluso llegarán a formar parte de ellas.
De nuevo gapivoid lo explica mejor que nadie: Los objetos soiales existen antes que las redes y las redes son las que tienen gran valor y fuerza, pero no podemos crear una red si antes no hay algo que une. Como animales sociales que somos lo que buscamos es compartir ( share ) no buscar ( search ) en clara alusión a la importancia que todos, incluido yo mismo le damos a los buscadores y el search marketing.
¿Y entonces qué compartimos?
A nosotros mismos! Los temás de los que hablamos no son un fin sino un medio para socializar. Ahora y hace mil años. Y las formas de socialización más directas, inmediatas y personales pueden tener mucho más futuro y superar la crisis de la atención que se avecina
No por la tecnología, no por quien la posea o la promocione, sino porque es el sistema más parecido a la forma natural de socializar que tenemos humanos.
Lo demás es empeñarse en afrontar nuevos clientes con viejas soluciones publicitarias, que claro, no funcionan. Claro que también hay quien hace méritos para sustituir a la Ice Company como ejemplo de libro en los MBA, de empresa que definió su negocio únicamente como “hacer barras de hielo”
Tags: redes sociales, futuro del marketing, objetos sociales, internet, web 2.0
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Javier Godoy es Director de Estrategia de la agencia de publicidad Inspiring Move y especialista en Analitica Web aplicada a medios sociales. Si deseas recibir asesoramiento para tu negocio ponte en contacto a traves de la direccion de correo disponible en la seccion contacta
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Javier, soy Edu Bayo del proyecto ebuga.
Magnífico post! Me ha encantado leerlo, voy a citarlo todo lo que pueda.
El concepto de objeto social es muy acertado. Nosotros lo hemos aplicado en relación a los coches como objeto social y nos ha salido ebuga. Y en motos, eburra.
Coincido en que el proximo paso es que quienes gestionen la presencia de una empresa en internet e incluso le lleven su inversion publicitaria, vean claro y tengan claro de que modo hay que abordarlo, y al mismo tiempo que nosotros desde el lado del sitio web se lo pongamos facil y claro aparte de efectivo por supuesto. Lo de la agencia conectada también me ha gustado mucho…
Ya tienes un nuevo lector, no conocia tu blog…
Hola javier me ha encantado este post, de verdad…
En parte estoy contigo en que lo que hacemos es compartir ( cuando hablamos de redes sociales ), creo que sin embargo, que cuando el dialogo parte de una marca,si queremos hacer cierto el que “los medios digitales pueden ser la respuesta que necesitan las marcas” ese dialogo que no comunicación debería “conectar” con el usuario a través del entretenimiento. Para que ese diálogo pueda ser luego compartido con sus amigos de la red.
Buenísimo Javier, ya estás en mi blogroll y este post lo tendré en cuenta porque me servirá en mis ideas seguro.
Enhorabuena
eres un crack!