Ando estos días ocupado en una auditoria de información para un cliente y por lo tanto especialmente sensible a los contenidos más racionales de los varios que suelo tratar
Así que he recuperado algunos post de Juice Analytics que os recomiendo y del que he sacado este mapa
Y lo hago por que en nuestro trabajo a menudo tenemos que aclarar una diferencia básica entre lo que es análisis y lo que es reporting.
Para hacer reporting es necesario tener claras las métricas de negocio por las que vamos a medir el performance de nuestra empresa ( en marketing particularmente )
El análisis sin embargo es una exploración, buscar mediante muy diferentes técnicas, un conocimiento que no sabemos todavía pero esperamos encontrar.
Ahora bien, preguntale a un director de marketing que quiere y te dirá que análisis pero lo que de verdad suelen pedir es reporting. ( El análisis requiere de un tiempo para pensar que muchas empresas no se toman )
Dicen que en Asia cuando entras al despacho de un compañero y no está ocupado, no le interrumpes y te das media vuelta, porque supones que estará pensando. En España pensamos que no está haciendo nada.
Ahora bien, si eres director de marketing y de vez en cuando “no haces nada” mis recomendaciones son:
- Duda del analista que te ofrece métricas sin preguntar antes por los objetivos ( te está aplicando el mismo método que aplica a todos los proyectos )
- Pregunta siempre cual es la hipótesis. ( sólo se encuentran respuestas cuando se pregunta )
- Pide una justificación para cada segmento que te presenten ( los segmentos como las necesidades se detectan, no se crean sino existen previamente)
- Confirma que además del resultado están analizando el proceso ( es inutil esperar un resultado diferente haciendo lo mismo una y otra vez )
ah! y mándame un email cuando empieces tu próximo proyecto
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Javier Godoy es Director de Estrategia de la agencia de publicidad Inspiring Move y especialista en Analitica Web aplicada a medios sociales. Si deseas recibir asesoramiento para tu negocio ponte en contacto a traves de la direccion de correo disponible en la seccion contacta
