Un comentario habitual que mantenía con mis alumnos de CRM era que si no vas a usar los datos que has recogido de un usuario, mejor no se los pidas. ¿Por qué entonces todos los formularios web nos preguntan la fecha de nacimiento si luego nadie se acuerda de nuestro cumpleaños? Porque o no usan los datos, o si los usan es en su provecho, no en provecho de sus clientes.
Este año sólo me ha felicitado NH, que además me hace un regalo acumulando créditos en su tarjeta de fidelización.
Bueno, y todos los foros en los que participo que utilizan vBulletin porque es una funcionalidad básica de esta herramienta de comunidad.
Que pocos!, aunque ya son más que el año pasado!
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Javier Godoy es Director de Estrategia de la agencia de publicidad Inspiring Move y especialista en Analitica Web aplicada a medios sociales. Si deseas recibir asesoramiento para tu negocio ponte en contacto a traves de la direccion de correo disponible en la seccion contacta
