Los wireframes son una representación esquemática de una página web. No es el diseño propiamente dicho sino la forma en que vamos a ordenar los elementos de la página y el peso que cada elemento va a tener dentro de ella.

Utilizar wirerames en el proceso de creación de una web ayuda a fijar los objetivos del sitio web, las necesidades del usuario que deben ser cubiertas ( idealmente detectadas por una investigación previa ) y a que todos los equipos que intervienen en el proceso ( diseñadres, programadores etc ) reciban unas instrucciones mucho más precisas sobre lo que esperamos de ellos.

La principal ventajas de usar wireframes es que ayudan a que el proyecto de desarrollo no se retrase por falta de definición o que el resultado se aleje mucho de lo que se esperaba, entrando en una espiral de cambios que termina por hacer del proyecto una pesadilla

En definitiva la idea de usar wireframes antes de diseñar y por supuesto programar nada es la misma que justifica que un arquitecto haga unos planos de la casa antes de ponerse a construirla y por supuesto a decorarla. Por ello os recomiendo ete vídeo en youtube

En email marketing hay una pregunta que siempre te hacen y a la que todos buscamos respuesta desesperadamente: ¿ Cual es el mejor día de la semana para lanzar una campaña de email? o un newsletter. ( Hago esta diferencia porque no es lo mismo email que newsletter ) Sólo hay otra pregunta que genera mayor interés: ¿ Cual es la mejor hora del día para lanzar una campaña de email ?

En Estados Unidos donde son mucho más dados a testar han llegado a la conclusion de que el mejor día es el miércoles y la hora por la tarde-noche. Aquí somos más dados al uso del “subject matter expert”( opinión del “experto” vamos )

Pero la verdadera respuesta es que no hay un mejor día, ni una mejor hora, al menos que sirva para todos por igual. Sólo si conoces al destinatario de tus mensajes y comprendes cómo consume los mismos encontrarás una respuesta válida.

Céntrate en obtener detalles de tu lista de subscriptores y adaptate a sus gustos y preferencias que pueden variar mucho entre el estudiante que se conecta por la noche en lugar de ver la tele o el profesional que a medio día para un momento para conectarse a Internet y consultar su cuenta de correo personal

El tiempo promedio de visita es una métrica que a menudo asociamos con una mayor interacción con el site que estamos midiendo, con el engagement del usuario. De hecho yo mismo he utilizado muchas veces este criterio para valuar la eficacia de una campaña de comunicación.

El problema es que la forma en que las herramientas como Google Analytics miden este tiempo promedio es anotando el momento de llegada a la página y calculando la diferencia con el momento de salida a la página.  ¿ Qué ocurre entonces si el usuario salta a una página externa a nuestro sitio donde no tenemos nuestro código? Pues que no sabemos el tiempo promedio de visita para esa página.

Mi recomendación es que preguntes a tu analista web cómo mide la herramienta que utilizas esta métrica y en cualquier caso que tomes en cuenta que sesiones muy largas pueden influir muy significativamente en el promedio ( sobre todo si es un sitio con pocas visitas ) pero no ser un reflejo real de tus visitas.

Foto: TonIVC

Radian 6 es una nueva herramienta de analítica web especializada en en análisis de medios sociales y que permite identificar aquellos contenidos en los que se cita a nuestra marca y evaluar de qué manera es mencionada nuestra marca. Es decir es una herramienta que mide o pretende medir el impacto de nuestra marca más allá de nuestro propio site que es lo que todos estamos buscando según he oído en todas las reuniones profesionales en las que he participado este año.

Viene a ser un competidor directo de Nielsen Buzzmetrics, solo que por un coste mucho menor ( unos 6.000 dólares al año frente a 50.000 por desarrollo ) y permite reunir mediante búsqueda de palabras clave, menciones en multitud de medios sociales desde twitter a agregadores de vídeo. Lo mejor, de partida para nosotros, es que permite segmentar por idioma y país, lo que evitará que tomemos siempre referencias de fuera cuando las marcas para las que trabajamos son multinacionales.

En la web de radian 6 no nos dejan ver gran cosa si no solicitamos una demo pero odeis ver un análisis bastante detallado en webmetricsguru que además está haciendo un experimento con esta herramieta y las elecciones norteamericanas

Las herramientas de test multivariante o MVT, ( multivariate testing ) son cada vez más usadas en analítica web para probar cómo, por ejemplo, la distribución de elementos en una página de inicio influyen en el comportamiento ( deseado ) de las visitas.

Su popularidad, una vez más , ha llegado desde que Google ofrece una herramienta de este tipo: Google Website Optimizer aunque existen otras más sofisticadas y completas como Offermatica, Optimost, etc.

Pues bien, ahora puedes detectar qué herramienta utilizan en una web determinada y qué zonas están testando con este script para greeasemonkey que puedes añadir a tu firefox.

En la imagen la home de omniture.com

En su último libro: Always Be Testing Bryan Eisenberg nos habla de la utilización de sistemas de A/B testing ( su empresa future now es partner de Google Website Optimizer ) y de como mejorar los ratios de conversión en nuestros canales online, de lo que sabe un poco, como digo.

Bryan Eisenberg es uno de los mayores expertos en optimización de marketing online en Estados Unidos ( es decir en el mundo ) El otro gran experto es su hermano Jeffrey

Yo ya estoy pidiéndolo en Amazóny espero sea tan interesante como los dos anteriores:Call to Action y Waiting for Your Cat to Bark de los que han vendido miles de ejemplares y son la base de lo que ellos llaman arquitectura de la persuasión.

Con motivo del lanzamiento hay además una entrevista circulando por Internet de la que os destaco la idea más destacable:

El verdadero SEO/SEM avanzado debe mantener un equilibrio entre generar tráfico y convertir a ese tráfico.

Enviar mensajes a tus amigos a través de redes sociales no me ha resultado hasta ahora una grata experiencia, especialmente en facebook donde es fácil perder un mensaje completo porque no existe la opción de guardar como borrador.

Para muchos sin embargo empieza a ser la unica manera en que comunican con sus amigos cuando lo hacen por Internet. “El e-mail es para el trabajo, las redes sociales para los amigos”, es el insight que me hace caer en la cuenta de que solo si eres amigo mio puedes comunicar conmigo a través de Facebook.

Si es así, las marcas deberán aprender a comunicar de una forma completamente diferente ( mas personal, que  personalizada, mas relevante que atractiva y con unas métricas algo diferentes, si somos capaces algún día de medir el engagement de verdad, en lugar del click stream.

Al fin y al cabo cuando escribes mensajes cortos y que van al grano no necesitas guardar un borrador

Medir el engagement de los usuarios que nos visitan es el tema de moda entre los expertos en analítica web, dada la importancia que esta tomando la web social frente a la web de página vista por visita.

Medir el engagement sin embargo es difícil porque a diferencia de click o la página vista, que suceden en nuestro site, esto otro ocurre en el usuario, en sus sentimientos y actitudes.

Sin embargo es un camino que hay ( tenemos ) que andar, aunque los primeros intentos de asociar engagement con métricas me parecen una construcción teórica.  Por algún sitio hay que empezar, y desde luego no basta con medir el tiempo medio por sesión y quedarnos satisfechos.

La inversión en marketing y publicidad online supone en España un 6% del total de la inversión en publicidad. Crece, por supuesto, más que todos los otros medios ( un 55% en 2007) pero seguimos lejos de paises como Reino Unido dónde Internet supone ya un 14%.

Repasando las cifras que publicaba la IAB en marzo podriamos hacer un resumen de la situación que queda así:

1. En España la publicidad online se hace en buscadores. No porque el volumen de inversión sea muy diferente entre enlaces patrocinados y display ( 49% frente a 51% ) pero es que igualar, o casi, a la inversión en cpm cuando sólo se factura por cpc significa que hacemos mucha mñas publicidad en buscadores.

2. Los grandes anunciantes online tienen su negocio online. Lo que tiene mucho sentido en relación con el punto 1. Turismo y viajes, finanzas, formación, telecomunicaciones…. son sectores con muchas de sus manzanas pestas en Internet.

3. Los banners comienzan a estancarse. No es sólo que los enlaces patrocinados igualen en inversión al display, es que crece un 10% más, como crece la publicidad en vídeo y la publicidad de pago por descarga. Los que se quedan como están son los chicos del cpm.

4. Los blogs entran en juego. Como comentaba en la primera entrega de tendencias en marketing online, los blogs empiezan a otearse en el horizonte y pueden tener mucho que decir de aquí en adelante.

¿Y qué sacamos en conclusión de todo esto?  que la mayor empresa de publicidad es sin duda Google, pero eso es tema para un nuevo post

El email marketing se sigue usando en las empresas, pese a no hablarse tanto de el como de las últimas novedades en marketing online (blogs, redes sociales, rss etc )

Hoy me manda Carlos, de emailing-solutions, ahora reconvertidos en Experian Cheetah Mail las conlusiones de su etudio anual sobre email marketing que destaca el retorno de la inversión que supone, particularmente en algunos sectores.

De su contenido me ha llamado especialmente la atención la efcacia de este canal para la venta online en el caso de las webs de venta privada y me ha dolido especialmente el gráfico en el que se aprecia una caida progresiva de ratio de apertura durante los últimos años, y que ahora se sitúa de media en torno al 20-22%

Emailing solutions / Cheetah Mail es líder en España como plataforma de email marketing, seguramente la herramienta que a mi mejor me ha funcionado nunca y que además prepara novedades interesantes como su integración con Xiti y otras soluciones que no cuento hasta que no lo digan ellos mismos.

Felicidades a todo el equipo de Experian Cheetah Mail, en particular a Jordi  y Anne Sohpie

Puedes descagar mas detalles de este estudio aquí